親愛的顧客您好:
為加強服務客戶,提高服務品質,本社推出電話語音系統,您只要使用按鍵電話,即可使用本項服務,只要您打服務專線電話 ( 04 ) 7275789 ,即可依語音指示,選擇您要的服務項目,操作簡易 ,省時有效率 , 歡迎您多加利用,謝謝您!
一.語音服務時間 : 24小時服務 語音系統操作說明一 語音系統操作說明二
二.語音系統服務項目: (下列服務項目除掛失及利率查詢外,均需先向單位櫃檯申請)
| a、餘額查詢： | 凡於本社之任一營業單位或分支機構，開立活期性存款（活期存款、活期儲蓄存款、支票存款）帳戶者，均可持原留印鑑及其證明文件申請，憑其識別密碼查詢該帳戶之目前可使用餘額及當日交換票據金額、跨行轉帳轉入金額、匯入金額、託收票入帳金額，約定書請參考附錄一。 |
| b、密碼變更： | 凡申請餘額查詢或語音轉帳者，客戶均必須選定一識別密碼以為確認。且客戶於啟用時之第一次交易必須是密碼變更，以確保此識別密碼之安全性。客戶認為此識別密碼有安全顧慮時，亦可隨時使用本系統進行密碼變更。 |
| c、語音轉帳： | （1）自行轉帳：凡於本社之任何一營業單位或分支機構開立存摺存款帳戶（不含聯名戶或公司行號之籌備處），均可持原留印鑑及其證明文件申請憑其識別密碼轉入申請指定之存摺存款或支票存款戶，但僅以六戶為限而且必須於申請時指定其轉入之帳戶。 |
| （2）跨行轉帳：凡於本社之任何一營業單位或分支機構開立存摺存款帳戶（不含聯名戶或公司行號之籌備處），均可持原留印鑑及其證明文件申請約定金融卡轉入指定之它行存摺存款或支票存款戶、信用卡繳款帳戶，但僅以 八戶為限，約定書參考附錄一，跨行語音轉帳沿用此約定帳號行轉帳作業，並扣取同金融卡跨行轉帳之手續費，轉帳金額及其他條件悉同金融卡跨行轉帳規定。 | |
| （3）預約轉帳：凡於本社有申請自行轉帳之帳戶，均可運用語音系統預約自行轉帳日期及金額，但僅限於預約一個月內，且為營業日之轉帳。 | |
| d、掛失處理： | 凡於本社已開戶之存摺存款之存摺、金融卡、定期存款之存單，遺失時均可使用本系統先行掛失，事後再至原單位補辦掛失及補發手續。目前細分有三項： |
| （1） 金融卡掛失：客戶若依身分證號掛失，凡於本社該身分證號已申請之金融卡，均予以掛失；客戶依帳號掛失，則僅以語音操作之金融卡帳號掛失。 | |
| （2） 存摺掛失：客戶若依身分證號掛失，凡於本社該身分證號已開戶之存摺存款，均予以掛失；客戶依帳號掛失，則僅以語音操作之帳號掛失。 | |
| （3） 定期存單掛失：客戶若依身分證號掛失，凡於本社該身分證號已開戶之定期存單存款，均予以掛失；客戶依定期存單帳號掛失，則僅以語音操作之帳號掛失。 | |
| e、利率查詢： | 任何人均可利用語音系統查詢本社目前各項存款、放款及定期儲蓄存款、定期存款之牌告利率或採用傳真方式傳真各項利率，而不需電話詢問本社服務人員或親至本社營業廳探詢牌告利率。 |
| f、帳卡傳真： | 凡於本社之任一營業單位或分支機構開立活期性存款帳戶，均可持原留印鑑及證明文件且提供傳真機號碼(申請書併於申請語音查詢服務申請單)，申請憑其識別密碼傳真其某段期間（三個月內）該帳戶之交易情形，至該戶申請時所留存之傳真機號碼，或採即時傳真方式。 |
| g、電信繳費： | 凡有申請語音查詢之客戶，均可以語音做電信繳費，僅限於中華電信公司的費用，方便客戶不必親自到櫃檯繳費。 |